In januari had ik een gesprek met de physician assistant over het Gecombineerde Leefstijlinterventie (GLI)-traject. Daarbij werd verteld dat ik zou worden doorverwezen naar MiGuide, waarna zij contact met mij zouden opnemen om het traject op te starten. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en had ik nog steeds niets gehoord. Dus ik deed wat iedere ongeduldige patiënt op dat moment doet: ik pakte de telefoon en belde de afdeling bariatrie.
Ik zal niet zeggen dat mensen dom zijn. Dat is ook niet zo. Maar soms denk ik wel dat het handig is als degene die je aan de telefoon krijgt nét iets beter weet wat er speelt. Toen ik uitlegde waarom ik belde, werd ik meerdere keren in de wacht gezet. Uiteindelijk bleek na ruim tien minuten dat er inderdaad een verwijzing naar MiGuide verstuurd moest worden. Een verwijzing die, voor zover iedereen kon nagaan, na mijn afspraak in januari nooit daadwerkelijk was verstuurd.
Kijk, fouten maken is menselijk. Dat gebeurt overal en door iedereen. Maar het blijft toch bijzonder dat het meer dan tien minuten kost om vast te stellen dat iets wat gedaan had moeten worden, simpelweg niet gedaan is. Gelukkig lijkt het nu alsnog geregeld te zijn. Na afloop heb ik nog even in mijn dossier gekeken en daar zag ik dat de verwijzing inmiddels wel is verstuurd.
Dus voor nu ga ik ervan uit dat alles alsnog in gang is gezet en wacht ik rustig af totdat MiGuide contact met mij opneemt. Wordt vervolgd…. Hoop ik!
Veel liefs, Renske 