Herstel, Mediale Armlift, Plastische Chirurgie, Siliconen Sheets

Extra setje

Het zal toch niet, denk ik als ik in de PostNL app een brief onderweg zie van Bosman. De leverancier van de siliconen sheets. Ik krijg post en het enige wat ik kan denken is dat ik de ‘siliconen sheets’ die ik van de week heb ontvangen toch niet vergoed krijg. En het was me inmiddels duidelijk dat die dingen best wel prijzig zijn, dus ik ging eigenlijk alweer van het ergste uit. Maar toen ik eenmaal de brief uit de brievenbus haalde was ik eigenlijk verbaasd over wat er in stond.

“Geachte mevrouw,
Het belang van een goede verzorging van uw wond met de juiste wondzorgmaterialen is groot. Bosman levert deze materialen aan s behandelaar, die ze aan u meegeeft. Bosman kan deze materialen ook bij u thuis leveren. U kunt ze dan zelf bij ons bestellen, of u kunt uw thuiszorg vragen dit te doen.

Wondzorg langer dan 3 weken
Uw behandelaar heeft aangegeven dat u langer dan 3 weken wondzorgmaterialen nodig heeft. Dit betekent dat de zorgverzekeraar de materialen voor u zal vergoeden. Bosman regelt in dit geval de financiële afhandeling rechtstreeks met uw zorgverzekeraar. Houdt u er wel rekening mee dat de zorgverzekeraar aanspraak kan maken op uw eigen risico.

Doorgaan met lezen “Extra setje”

Intake & Aanvraag Armlift, Mediale Armlift, Plastische Chirurgie

Klachtenmanagement

Ik ben nog onderweg terug naar Nederland, in een bus vol mede-Feyenoordsupporters als ik gebeld word door een nummer die mijn telefoon herkent als “mogelijk VGZ“. Daarom neem ik toch op, maar spreek ik af met de medewerker dat hij mij om 15:00 terugbelt.

Iets later dan gepland word ik teruggebeld door Eric, hij stelt zich voor en vertelt dat hij werkt op de afdeling klachtenmanagement. Hij behandelt de medische bezwaren die worden ingediend naar aanleiding van een afwijzing machtigingsaanvraag en heeft daarom ook die van mij voor zich liggen. Hij bekijkt of er reden is om mijn bezwaar opnieuw te laten beoordelen door een medisch expert. Wel wil hij daar ook gelijk bij vermelden dat de foto’s die ik heb toegevoegd aan mijn bezwaar zijn vernietigd. VGZ accepteert sinds vorig jaar namelijk alleen nog medische foto’s die afkomstig zijn van de zorgverlener, dit na een situatie waar ze sindsdien zorgvuldiger met gevoelige informatie willen omspringen. Dit is uiteraard nadelig voor mij, omdat ik de foto’s juist vanuit een andere hoek heb genomen om duidelijker aan te tonen waarom ik denk dat ik aan de voorwaarden voldoe.

Eric belooft in ieder geval een begeleidende brief toe te voegen aan mijn bezwaar, waar hij uitlegt dat de foto’s zijn vernietigd en dat deze de alinea over het “huid-op-huid contact” zouden onderbouwen.

Doorgaan met lezen “Klachtenmanagement”