Zo’n 7 weken geleden liep ik een zweepslag op. Een fikse scheur in mijn kuitspier die mij immens veel pijn bezorgde. In de weken die volgde, voelde het alsof ik een beetje aan mijn lot was overgelaten. Gevalletje houd maar rust en zoek t verder maar lekker uit. Inadequate zorg noemde de Arbo arts het. Dat vind ik nogal een heftige constatering, maar het onderschreef zó het gevoel dat ik al weken had.
De Arbo arts had aangegeven dat het misschien beter was om een andere (lees; betere) fysiotherapeut te zoeken of om het gesprek aan te gaan met mijn huidige. Ze zou al de dag erna komen, dus ik besloot om toch het gesprek maar aan te gaan. Wisselen geeft misschien ook onnodig veel gedoe.
“Ik heb gister mijn gesprek gehad met de Arbo arts, alleen deze was niet zo tevreden. Hij is van mening dat er wel wat tekortgeschoten is, waardoor mijn herstel minder snel is gevorderd dan misschien mogelijk was geweest.” Hoewel ik nooit confrontatie vermijdend ben, vond ik dit wel ontzettend lastig. Ik ben zelf een leek wat dat betreft, zit soms ontzettend in de knoop met emoties als het aankomt op belangrijke dingen rustig te brengen. Maar dit ging redelijk. En het leek er zelfs op dat ze open stond voor feedback. Ik kreeg een lading oefeningen en we zouden elkaar 1,5 week later weer treffen.
Niets was alleen minder waar. Onze nieuwe afspraak stond op maandag 29 november. Ze zou in de ochtend komen, geen specifieke tijd maar in ieder geval vóór 12:00. De tijd verstreek, maar geen fysio. Rond de klok van 12:00 heb ik de praktijk een aantal keer geprobeerd te bereiken. Geen gehoor. Uiteraard. Ik besloot haar toch een kans te geven, misschien had ze het weer eens niet goed genoteerd en was het gewoon ergens op maandag. Maar wat er ook gebeurde; ze kwam niet. Omstreeks 15:30 was ik er wel klaar mee. Wat vind ik het ontzettend onprofessioneel. Ik heb de praktijk gebeld en kreeg na de 2e keer een andere fysio aan de telefoon en heb tegen haar flink mijn frustratie geuit. “Ja maar het is wel ontzettend druk”. DRUK?!?! Ik voel mij deze keer echt boos worden en maak haar duidelijk dat drukte nooit een excuus mag zijn om je zo onprofessioneel te gedragen (het was niet de eerste keer) richting je cliënten. En daarmee sloot ik dat hoofdstuk af en ging op zoek naar een nieuwe fysio.
Ik stuurde een mailtje naar een praktijk met positieve recensies en kreeg binnen een kwartier al een berichtje terug. Telefonisch hebben we kort doorgenomen wat de bedoeling is en werd er een afspraak gemaakt bij Fysiotherapeut Freek voor de dag erna rond de klok van 13:45. Met de uitleg erbij dat hij omstreeks 13:30 vertrekt en de tijd daarom een indicatie is en iets kan afwijken. Zo kan het dus ook! Het voelt al direct een stuk positiever.
En daar was hij dan. Rond de klok van 13:45. Ik vertel hem kort van hoe en wat. We gaan beginnen met krukken lopen, hij wil graag zien hoe ik dat doe. Dus in de hal van mijn appartementencomplex ‘kruk’ ik hem vooruit, met her en der wat aanwijzingen. Daarna legt hij rustig uit wat de bedoeling is qua oefeningen voor de komende 2 weken. Waar met name de focus ligt op lopen met krukken en oefenen met het afwikkelen van mijn voet. Daarna komt hij weer, of ga ik naar de praktijk en gaat hij kijken door middel van massage of hij eventueel opgebouwde spanning er voor een deel uit kan krijgen zodat de omvang van mijn been ook wat afneemt.
Al met al voelde dit al een stuk prettiger, ruimte voor vragen en aandacht. Hopelijk blijft dat zo!
Veel liefs, Renske 